Как принять уголь после доставки: что проверить перед оплатой водителю

Правильная приёмка занимает 5 минут и защищает от любых неприятных сюрпризов. Мы работаем с оплатой после выгрузки именно потому, что покупатель должен увидеть уголь, проверить фракцию и качество — и только потом рассчитаться.

Чек-лист: что проверить до оплаты

Четыре шага — занимают не больше 5 минут:

• Место выгрузки — уголь лежит там, где вы просили, а не где удобнее водителю

• Фракция — размер кусков соответствует заказу: семечка (мелкая), орех (средняя), кулак (крупная)

• Внешний вид — чёрный блестящий антрацит, без большого количества породы и пыли

• Объём — куча визуально соответствует заказанному количеству

Как проверить фракцию

Семечка (АС, 6–16 мм) — мелкая фракция, похожа на крупную крошку или орешки. Куски легко помещаются в ладони, их много.

Орех (АМ, 13–35 мм) — средний размер, куски размером с куриное яйцо. Один кусок удобно лежит в ладони.

Кулак (АК, 50–100 мм) — крупные куски размером с кулак или крупнее.

Небольшое количество мелочи допустимо при перевозке любого угля, но вся куча не должна быть пылью, если вы заказали орех или кулак.

Как понять, что уголь качественный

Хороший антрацит — чёрный, плотный, с металлическим блеском на сколе. В куче не должно быть много серых камней, земли, шлама и мусора.

Если уголь выглядит однородно и соответствует фракции — это нормальный признак фабричной сортировки. Если куча разнородная, много пыли и серой породы — это отвальный уголь плохого качества.

Что делать, если что-то не так

Скажите водителю сразу. У нас оплата после выгрузки — именно для того, чтобы вы были защищены.

Если претензия по качеству — водитель свяжется с нами, разберёмся. Мы работаем с фабричным антрацитом и дорожим репутацией. Проблем по качеству не было ни разу — но если что-то не так, вы не платите ни копейки.

Почему оплата после выгрузки — это важно для вас

Предоплата переносит весь риск на покупателя. Особенно это касается пожилых людей и тех, кто заказывает уголь у нас впервые.

Мы работаем иначе: вы видите уголь, проверяете — и только потом платите. Никакой предоплаты, никакого риска. Звоните: +7 (949) 311-87-17

Как оценить объём — соответствует ли привезённое заказу

Точно взвесить уголь при домашней доставке невозможно, но оценить объём можно. Ориентиры:

• 1 тонна антрацита занимает примерно 1–1,2 м³

• 5 тонн — куча примерно 2×2×1,5 м или кузов стандартного самосвала КАМАЗ

• 3 тонны — половина кузова КАМАЗа или полный кузов «ГАЗона»

Если куча кажется меньше ожидаемого — уточните у водителя объём кузова и заявленную загрузку. Добросовестный поставщик не будет недовешивать: это потеря репутации и клиентов.

Как принимать уголь пожилому человеку — пошагово

Приёмка не требует физической силы или специальных знаний. Простой порядок действий:

1. Попросите водителя выгрузить туда, куда вы планировали — во двор, к сараю, в яму

2. Возьмите пригоршню угля и посмотрите на цвет и блеск — чёрный, блестящий, плотный

3. Убедитесь, что размер кусков соответствует вашему заказу (семечка — мелкие, орех — средние)

4. Оцените кучу визуально — она не должна быть вдвое меньше ожидаемого

5. Если всё в порядке — рассчитайтесь с водителем

Мы не торопим. Водитель подождёт пока вы спокойно всё проверите. Это стандарт нашей работы.

Частые вопросы

Нужно ли платить до приезда машины?

Нет. У нас оплата после выгрузки. Вы сначала видите уголь, проверяете фракцию и качество, потом рассчитываетесь с водителем.

Что делать, если место выгрузки сложное?

Сообщите заранее: узкие ворота, провода, мягкий грунт, крутой подъезд. Мы предупредим водителя и подберём подходящий вариант.

Можно ли проверить уголь до выгрузки?

Можно посмотреть в кузове, но удобнее оценить после выгрузки, когда видна вся куча и её фракция.

Что если я пожилой человек и мне тяжело оценивать уголь?

Попросите соседа или родственника быть рядом при приёмке. Главное — не платите до того как увидите уголь. Мы не торопим и не давим. Вы спокойно смотрите, и только потом платите.

Привезут ли уголь точно туда, куда я скажу?

Да. Вы указываете место при заказе — во двор, в яму, к сараю. Водитель выгружает туда. Если подъезд сложный — предупредите заранее.

Как убедиться что привезли нужное количество?

Объём можно оценить визуально по кузову машины. 5 тонн — примерно полный кузов КАМАЗа. Если сомневаетесь — спросите водителя, какой объём кузова. Мы не недовешиваем.

Что делать если уголь не соответствует заказу по фракции?

Скажите водителю и позвоните нам сразу. Мы разберёмся. Не принимайте и не платите если что-то явно не так — это ваше право при системе оплаты после выгрузки.

Можно ли вызвать доставку в конкретное время?

Да, при заказе уточняем удобный временной промежуток. Мы стараемся соблюдать договорённости. Перед выездом водитель предупреждает звонком.