Юридический документ

Политика обработки
персональных данных

Дата введения в действие: 01 января 2025 · Оператор: Народный уголь

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей, которые обращаются к сайту xn--80agculhcgeo1b8fsa.xn--p1ai (далее — «Сайт») и передают свои персональные данные Оператору.

Оператором персональных данных является «Народный уголь», осуществляющее деятельность по реализации и доставке угля.

Используя Сайт и заполняя формы обратной связи, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования Сайта и передачи своих данных.

2. Состав персональных данных

В рамках работы Сайта Оператор может собирать следующие персональные данные:

  • Номер телефона — для обратной связи и согласования условий заказа;
  • Имя (при указании) — для обращения к пользователю при звонке или переписке;
  • Адрес доставки (при указании) — для расчёта стоимости и организации доставки;
  • Технические данные: IP-адрес, данные браузера, cookies — для обеспечения работы Сайта и аналитики.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, расовой принадлежности, политических взглядах и т.д.).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

  • Связь с пользователем для уточнения условий заказа, расчёта стоимости и организации доставки угля;
  • Обработка заявок, поступающих через формы Сайта, телефон и мессенджеры;
  • Улучшение качества сервиса и работы Сайта;
  • Ведение внутреннего учёта обращений.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • Согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»);
  • Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
  • Законных интересов Оператора для обработки обращений пользователей.

5. Порядок и сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более:

  • Данные, связанные с заявками и заказами — 3 года с момента последнего взаимодействия;
  • Технические данные (логи, cookies) — в соответствии с политикой используемых сервисов (как правило, до 12 месяцев).

После достижения целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • Передача данных сервисам аналитики (Яндекс.Метрика) в обезличенном виде для анализа посещаемости;
  • Передача данных по требованию уполномоченных государственных органов на основании законодательства;
  • Передача данных лицам, участвующим в исполнении заказа (логистика, доставка), с соблюдением требований конфиденциальности.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные в маркетинговых целях без явного согласия пользователя.

7. Защита персональных данных

Оператор принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

  • Использование протокола HTTPS для шифрования передаваемых данных;
  • Ограничение доступа к данным — только для сотрудников, которым это необходимо для выполнения обязанностей;
  • Регулярный аудит безопасности систем и инфраструктуры.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

  • Получить информацию об обработке своих персональных данных;
  • Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных;
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
  • Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации указанных прав необходимо направить запрос по телефону +7 (949) 311-87-17.

9. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя. Cookies используются для:

  • Обеспечения корректной работы функций Сайта;
  • Сбора аналитической информации через сервис Яндекс.Метрика (посещаемость, источники трафика, поведение пользователей).

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении существенных изменений на Сайте публикуется уведомление. Дата последнего обновления указана в заголовке документа. Продолжение использования Сайта после изменения Политики означает согласие пользователя с новой редакцией.

11. Контактные данные Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться: