Условия заказа
и доставки угля

В соответствии с требованиями ст. 26.1 ЗоЗПП и ФЗ № 149:

• Наименование: ИП Полозюк Алексей Леонидович
• Торговое название: «Народный уголь»
• ИНН: 614337414256  ·  ОГРНИП: 323930100097284
• Место нахождения: Донецкая Народная Республика, г. Торез
• Телефон: +7 (949) 311-87-17 (без выходных)
• Email: info@narodniy-ugol.ru
• Сайт: xn--80agculhcgeo1b8fsa.xn--p1ai

Предметом договора является поставка каменного угля (антрацита) следующих фракций:

• Семечка (6–16 мм) — для бытовых котлов, буржуек и небольших печей;
• Орех (13–35 мм) — универсальная фракция для частных домов и большинства котлов;
• Кулак (50–100 мм) — для мощных печей, котельных и длительного горения.

Минимальный объём заказа — 1 тонна. Незначительные отклонения фракции в пределах технологических допусков ГОСТ не являются нарушением качества.

Цена сообщается покупателю при оформлении заказа и зависит от фракции, объёма и адреса доставки. Все цены указываются в рублях РФ.

Способ оплаты: наличными водителю-экспедитору после выгрузки угля. Предоплата не требуется.

Цена, согласованная при оформлении заказа, является фиксированной и не изменяется до момента доставки.

Доставка осуществляется самосвалами продавца по адресу покупателя. Регионы: ДНР, ЛНР, Запорожская область. Сроки согласовываются по телефону после подтверждения заказа. Работаем без выходных.

Выгрузка — у ворот или во двор по договорённости. Услуга закидки (в угольник/подвал) является дополнительной и оплачивается отдельно.

Продавец вправе отказать в доставке на адреса, недоступные для крупногабаритного транспорта, с предварительным уведомлением и предложением альтернативы.

Заказ оформляется одним из способов:

1. Через форму на сайте — покупатель оставляет номер телефона, продавец перезванивает;
2. По телефону +7 (949) 311-87-17 — без выходных;
3. Через мессенджер Telegram — по ссылке на сайте.

Заказ считается принятым после устного или письменного подтверждения продавцом (дата, время, адрес, объём, цена).

Уголь поставляется в соответствии с характеристиками выбранной фракции. Продавец несёт ответственность за качество товара по Закону РФ № 2300-1.

При обнаружении несоответствия фракции или существенных недостатков покупатель вправе предъявить претензию в течение 2 лет (ст. 19 ЗоЗПП). Для оперативного урегулирования рекомендуется обратиться в день доставки.

Претензии направляются по телефону +7 (949) 311-87-17 или email info@narodniy-ugol.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

До выгрузки покупатель вправе отказаться от заказа, уведомив продавца по телефону не менее чем за 2 часа до согласованного времени доставки.

Отказ без своевременного уведомления, если транспорт уже выехал, может повлечь требование возместить фактические транспортные расходы.

Уголь надлежащего качества после выгрузки возврату не подлежит. При поставке ненадлежащего качества — продавец обязуется заменить поставку или произвести перерасчёт стоимости.

Продавец не несёт ответственности за:

• Задержки доставки вследствие форс-мажора (военные действия, стихийные бедствия, ограничения движения — ст. 401 ГК РФ);
• Невозможность доставки по адресу, недоступному для крупногабаритного транспорта;
• Несоответствие угля ожиданиям покупателя, если фракция выбрана без консультации.

Покупатель несёт ответственность за достоверность контактных данных и адреса доставки.

При оформлении заказа покупатель предоставляет номер телефона и адрес доставки. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности.

Применяется законодательство Российской Федерации. Срок ответа на письменную претензию — 30 дней.

Неурегулированные споры рассматриваются в суде по месту нахождения продавца, либо по выбору покупателя-потребителя — по месту его жительства (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия публичной оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Заказы, оформлённые до изменения условий, исполняются на условиях, действовавших на дату их подтверждения.